【企业动态】20年华浔人物说丨博观约取 厚积薄发--''全国服务之星''刁杰辉专访
2018-11-09 - 华浔集团

20年,能够中用做这些?

被人富有臆想,

用它来做是一场漫长的梦;

没人脚踏板现场,

用热血来将这样梦变身成为现在。




澳门永利娱场官方网 装饰集团走过了20个春秋,见证了我国装饰行业翻天覆地的变化与发展;设计了千千万万家庭美好的梦;打造了万万千千温暖的家;带来了新的生活方式;推动了整个产业的发展与成熟……

他们崇尚以客户为导向的价值观,秉持“服务为王,客户满意度是评价工作的唯一标准”的价值观,努力将微笑融入声音,把真诚带给客户。他们用及时、准确、守时、诚信的工作态度面对每一个客户,言必信、行必果。在繁琐中展现价值,在压力中孕育荣耀,在服务中创造未来——他们就是华浔集团“全省服务保障的星耀”


201八年4月26日

在华浔群20周年纪念颁奖音乐盛典上

他俩通上了华浔集团官网的高达领奖台




梦想英语一直在仍在

我们大家还会奋勇向前

在我迈出步履前一天

再回首过往两下以往

带你走近“全国服务之星”


刁杰辉


他,3年前是华浔的企业。3年接下来他有所作为作个“售后服务质量的星耀”网站了华浔的领奖台;这3年来,他不息了解,恢复谦卑,用最诚心诚意的心去售后服务质量每项位企业。他,这就是华浔实业韶关二哥司的渠道部总监刁杰辉。


  结缘与选择  


您是什么时间加入华浔的?当初是为什么进入华浔?

我是2014年底加入华浔大家庭的。而且我是从华浔的顾客,塑造成华浔的普通员工。

俺家以前选购了华浔情调装饰工程家庭装修,我对构思与安装等个个的时候都十分的知心,到然后几乎每年老客随访和上海上门产品,十分的知心、暖人。在和华浔人遇到的的时候中,很深就体会到“家”的样子,我真想在这个中小型企业有一定很棒,故此我选购了引入华浔。


在华浔工作的这些年,您认为是什么因素使您愿意留在华浔,并取得一系列成绩的?

是份“家”的觉着,我会有安身之地感,使我能一直在岗位上为华浔奉献着自己的一份力量。同时,集团一直非常注重员工的学习成长,致力于建设温情型、学业型、蜕变型的“家”文化知识。


能谈谈您现在所处的工作团队吗?

韶关公像司自06年开办之初取到了来源于餐饮企业和医学会的那项嘉奖,如他们都品牌管理者邓旭在206年荣誉奖选举韶关市家庭装潢工程建筑餐饮企业医学会第五届就长,韶关华浔品赏装潢工程不足品牌被颁发就长机关单位。经理助理朱永江及他们都设计构思队伍,都取到了朋友与的客户的一定。

我现在所处的这个工作团队,经过12年的发展,已是一支成熟稳健的优秀团队。为了达成团队目标,我们团队所有人上下一心,务必打有在产业界的排头兵的团队;在未来,我们的团队会朝着更高目标前进!


作为一位父亲,您平时是如何协调工作与家庭的关系呢?

做为有一个老爸,当一养子,我认同我不是以身作则的,在运行和的家庭中间,我一直是把精力太多地托付给了运行;这是因为装修设计行业内的特定性,节港湾那便是最忙的情况,运行抢占了我大要素的精力,托付给全家人的精力并得少。是宝爸宝妈和妻子履行了基本的护养、基础教育学生的重任。

这一点我真的很愧疚。这也是我们许许多多华浔人的真实生活写照,正是有了家人们在背后默默的辛苦付出,才有了我们今天的成绩。真挚感谢语在幕后静静的的辛苦工作努力和着力适用当我们的亲戚们。

在日后的岗位采和居住中,好想一定发展两种中的相互关系,根据这些人这对于我要说一致关键。


  华为手机荣耀与拚搏  


在华浔20年庆典上,您从全国众多员工中脱颖而出,获得了“服务之星”奖项,对此有什么感想呢?

能够获此奖项,我感到非常荣耀, 感谢集团领导打造这么好的一个能够充分展示自我的平台,也非常感谢所有支持我、帮助我的家人们,正是有了他们,才有了我今天获得的这份荣誉。这个奖项是对过去工作的肯定,也是对我今后工作的激励,我将携带这个胸章,重新拼命前进。


作为华浔“服务之星”,对自身的日常工作有什么标准和要求?

作为华浔“服务之星”,既是一份荣耀,也是一份压力,不但时时处处要以身作则,以更高的标志需要我、帮助我的行为表现标准规范标准,同时,要以满满的正能量带动身边的每一个人,感染身边的每一个人。


您怎么理解“服务”这个词呢?

我认为服务不是客户提出需求,我们被动的给予现有的服务内容和方式。安全服务应是分手后的、双层次感的需要满足雇主供给,因此深入到搜寻雇主的隐形眼镜供给,你的服务价值要超越客户的期望值和满意度,让客户有完美的价值体验。


  回顾与展望  


能与我们分享在您的工作过程中最难忘的一件事吗?

在华浔的工作的阶段中,有许大奇奇的小内容至今为止记忆犹新,每日分享一位小小内容吧。

华浔韶关二哥司每月都是做慈善公益服务培训月行为,免费为老业主做全屋的质量安全检查。不管是不是华浔的客户,只要有需求,一个电话我们就会上门服务。

在2015年的服务月中,我们接到一个业主的来电求助,家里电路经常跳闸,严重影响生活,原来给他装修的那家公司告诉客户已经过了质保期限了,不愿做售后。我们了解情况后,工程部马上安排专业电工上门,当天就解决了困扰业主2年多的问题,业主非常感动,主动在小区内帮我们做口碑宣传,并介绍客户。这件事让我们在客户身上感受到了什么是“服务培训使用价值感觉”


请问您在工作中遇到过最大的困难是什么?您又是怎么解决的呢?

很大的吃力是上面申请加入华浔时努力不佳。

在我我刚参与华浔的时会,对装修这个行业一窍不互通,怎末才会办好安全管理和服务管理,确定没了些许彼此信任。在慢慢的运作任务中,团体前后左右任何人都异常使用我的运作任务,也都很体谅我,相当是邓旭总总监寄予我的千万彼此信任和使用,有也许的领导人和团体,和这些很好解绝不允许了的呢?


对未来工作,您有什么样的计划或者期望吗?

现在,在市场多重因素的影响下,很多家居装饰行业企业为顺应发展在转型升级,集团也在快速发展阶段;在接下来的工作中,我们只有频频強化精英团队的读书发觉,升高动员的服務发觉和情况,并落到实处,才能在快速发展和激烈竞争中立于不败之地。

就在今年是华浔的20年份庆, 针对华浔的未来的发展,我电池充电自信心,在下两个华浔20年份的年庆上,你还在。


作为一名华浔员工,对于公司的未来发展,您有什么看法/建议吗?

近几年,家装行业出现了各种模式的创新,但能够经得住市场考验的,只有一个,就是借助往往习惯改进精准提供服务,为客人带去更优质的安装精准提供服务,集团也应当整合优势资源,无论是从设计、材料、工艺,还是服务,全方位提升客户满意度和价值体验,在未来激烈的市场竞争中,砥砺奋进。


后 记

就在受访稿的前某天,刁工工做到零晨2点,但一如既往定期搭配做完了当我们的受访稿工做。

在与刁工采访接触的过程中,虽时间不长,但是在他身上我感受到了作为一名服务之星的优秀品质:谦卑、勤勉、专心

想来获得了在这个“安全服务标兵”不太会让她止步,相反的词语这只有一位开使。就像刁工要说,在下一位华浔20周年活动策划的庆祝晚会上,他没有!